F for Frivillig - oktober 2023 - Magasin - Side 12
typisk en samtale på omkring 45 minutter. På
en dag kan der være max fem bookinger, der
deles mellem de to rådgivere, hvilket medfører, at tiden til den ”åbne” rådgivning er knap.
Det betyder lange køer og brugere, der slet
ikke når at komme igennem den dag. Andre
dage kan der være mere stille, hvor det er
muligt for de frivillige at besvare 昀氀ere åbne
opkald - men vil man være sikker på at have
en rådgiver til rådighed, kan det være en god
idé at booke en tid på hjemmesiden.
12
”Ofte kan vi se, at der er kø i systemet,
så behovet for os er jo stort. Men det
betyder også, at der er mange opkald, vi slet ikke når og det er virkelig
ærgerligt.”
Selvom miljøet kan være presset at arbejde i, så hjælper både frivillige og fastansatte hinanden og derfor er Resham ikke i tvivl
om, at hun vil fortsætte. ”Jeg får ofte posi-
